Será que não é você o Causador do Problema?
Tenho acompanhado no decorrer dos anos, muitas pessoas reclamando de outras, mas em boa parte o causador do problema é o próprio reclamante. Lendo o livro, O que Podemos Aprender com os Gansos, do autor Alexandre Rangel, me deparei com uma situação que explica exatamente esta situação: Ele diz que certa vez, em uma cidade do interior, um padeiro foi a delegacia para dar queixa do vendedor de queijos, que na alegação dele, o estava...
Quer Evitar Fofocas e Intrigas no Trabalho?
Muitos já devem conhecer esta forma de evitar fofocas e intrigas no trabalho, mas garanto que boa parte ainda não conhece, mesmo sendo algo tão antigo. Em 1998, quando eu ministrei um treinamento na empresa Fininvest, utilizei este exercício para demonstrar o quanto as fofocas e intrigas são prejudiciais às pessoas e às empresas, pois é, fazem 16 anos e este exemplo continua cada dia mais vivo e real. Tomei conhecimento e usei como...
Você está Infeliz no seu Trabalho?
Na opinião de alguns profissionais, a infelicidade no trabalho reside nas tarefas a serem feitas, já para outros, pode ser o líder que faz de tudo para que ele se sinta inferiorizado, mas pode ser também porque ele não gosta nem da empresa nem da profissão que escolheu. Mas para piorar esta situação, tenho visto estas pessoas que se dizem insatisfeitas ou infelizes com o trabalho, insistirem em continuar naquele emprego e/ou naquela...
Punições aos Planos de Saúde e Operadoras
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) voltou a suspender a venda de alguns planos de saúde. Desta vez foram 65 planos de saúde de 16 operadoras, e a medida começou a valer a partir do dia 14/11/14. As empresas estão sendo punidas por desrespeitar os prazos máximos de atendimento e por negar coberturas de determinados procedimentos conforme uma resolução de 2011. Estas punições são pelos mesmos motivos das punições anteriores...
Consumidor Enfrenta Dor de Cabeça para Cancelar Cartão
Diz a lei, que o consumidor não precisa mais falar com os profissionais das empresas de telefonia, de internet, TV por assinatura e administradora de cartões de crédito para cancelar os serviços/cartão. Porém não é o que estamos vendo na prática. Segundo a determinação, o cancelamento precisa estar no primeiro menu da URA, mas não é isso que está acontecendo. A dificuldade em cancelar cartões de crédito e de banco é mais comum do que...
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