Você faz Promessas ou dá Garantias ao seu Cliente?

Posted By carlospires on 28, out 2014

Uma das principais reclamações dos clientes referente aos atendimentos são as promessas não cumpridas. Uma máxima no atendimento é: não prometa aquilo que você não pode cumprir. Não iluda e nem faça o cliente acreditar em algo que não existe e nem vai existir. Não importa qual o segmento da sua empresa e qual o problema do cliente, deixem claras suas promessas e se comprometa com a resposta e com a solução. Não existe nada pior que...