O Atendimento Começa nos Bastidores e Termina no Palco

Posted By carlospires on 13, maio 2014

Segundo o fundador e professor emérito da Disney University, Van Arsdale France: “O que acontece “nos bastidores” acabará “no palco”. Se não formos simpáticos uns com os outros, sorrindo e dizendo “bom dia” e coisas assim, teremos uma atitude semelhante em relação aos nossos convidados”. Dentro de uma das melhores, se não a melhor em vários quesitos, mas principalmente no quesito atendimento, tanto que é uma referência mundial, a...