Quem gera o lucro da sua empresa? O atendimento, a linha de frente, tenha certeza.
Acontece diariamente: Anúncios, às vezes de página inteira é colocado em uma grande publicação mensal, comerciais de televisão muito bem produzidos, folders muito bem elaborados e de custo alto, enfim, estes anúncios enaltecem a excelência de serviço dos seus produtos. Existem frases cativantes, grandes promessas. Os gastos são enormes para criar uma imagem implícita e positiva na mente do consumidor, mas ela pode desaparecer em...
Comentários