Cliente oculto, uma ótima ferramenta, porém um pouco esquecida!
Com o mercado cada vez mais preocupado em oferecer o melhor atendimento ao seu cliente, uma ferramenta muito valiosa e que traz às empresas informações precisas e poderosas, visando melhorar sempre o atendimento se destaca, é a chamada cliente oculto ou cliente misterioso, que mesmo tendo muita importância, parece ter ficado esquecida ultimamente. Esta ferramenta pode e deve ser utilizada pelas empresas para medir a qualidade do...
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