Pessoas que são motivadas para agir
Hoje comenta-se muito sobre atendimento, sobre qualidade em atendimento, motivação, comprometimento, satisfação do cliente, fidelização de clientes, e etc.. Partindo deste princípio e olhando para esta preocupação e necessidade, perguntamos: será que os profissionais estão motivados o suficiente para agir, ou seja, para a ação? Quando falamos em pessoas motivadas para agir, estamos falando de pessoas que quando ouvem, vêem ou percebem...
E-Commerce no Brasil, realidade!
O e-commerce no Brasil faturou no ano de 2012 um total de R$ 22,5 bilhões, ocasionando um aumento de 20% em comparação ao ano anterior, quando registrou R$ 18,7 bilhões. Assim, esta previsão de crescimento feita no segundo semestre de 2012 foi confirmada. Estes dados são da e-bit, empresa especializada em informações sobre comércio eletrônico com apoio da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net). Esta alta, de acordo...
Bernardinho x José Roberto Guimarães. Qual tipo de líder você prefere?
X Com certeza, dar uma resposta a esta pergunta não é nada fácil e tampouco terá consenso entre as pessoas, afinal estamos falando de técnicos (líderes) de um nível muito elevado e com grandes conquistas nas suas trajetórias. Bernardinho, enquanto esteve à frente da seleção feminina de vôlei, disputou 28 torneios e ficou entre os três primeiros colocados em 27 deles, já no comando da seleção masculina, sagrou-se oito...
Respeito, você tem?
Hoje em dia temos acompanhado a falta de alguns valores na vida das pessoas, e a falta destes valores tem deixado os relacionamentos e a confiança abalada, um em especial se destaca mais, o respeito. “Respeito vem do latim respectus, que é um sentimento positivo e significa ação ou efeito de respeitar, apreço, consideração, deferência. Na sua origem em latim, a palavra respeito significava “olhar outra vez”, ou seja,...
Conflito de gerações
Temos ouvido falar muito sobre conflito de gerações, conflito este conhecido antes por ocorrer em escolas e dentro de casa, mas que de um tempo para cá o tal conflito de gerações invadiu as empresas, trazendo para as pessoas e para as empresas um grande desafio. Temos atualmente dividindo o mercado e até o mesmo local de trabalho, quatro gerações. Estas gerações são conhecidas como Geração S (ou Silent Generation), Geração dos Baby...
Reflexões importantes para um líder!
Com a grande importância dada aos líderes pelo mercado e pelas empresas, ele líder, passa a ter que trabalhar e melhorar diversas habilidades, viver diversas realidades e superar inúmeras metas e desafios, e para tudo isso acontecer de uma forma organizada, coerente, planejada, clara, transparente e trazendo os resultados esperados por todos, há necessidade dos líderes refletirem sobre diversos pontos. Um líder precisa refletir se ele...
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