Time que está Ganhando não se Mexe?
Esta frase, muito ouvida no futebol, passou também a ser ouvida nas empresas. Afinal, a máxima, time que está ganhando não se mexe é correta? Se você fizer esta pergunta a vários profissionais, vai perceber certo equilíbrio nas respostas, porém, com argumentações bem diferenciadas. Formar um time vencedor dentro de um mercado corporativo tão concorrido, não é uma tarefa fácil para as empresas e seus líderes. Existe a necessidade de se...
Solidariedade, Atendimento Qualificado e Excelente Pizza
Nosso blog, além de ser um defensor do bom atendimento, da educação, da liderança exemplar e da política com ética e respeito, é focado também nos trabalhos sociais, já falamos aqui do GRAACC e agora vamos falar de outro trabalho social de fundamental importância, os Doutores da Alegria. Os Doutores da Alegria promove a experiência da alegria por meio da arte do palhaço em hospitais, empresas e espaços culturais, entre outros lugares....
Call Centers, Reestruturação Urgente
O Call Center é um dos setores que mais emprega em nosso país, hoje este número gira em torno de 1.500.000 de profissionais, e é também a opção mais acessível para quem está iniciando a carreira no mercado de trabalho. Segundo dados do Ministério do Trabalho e Emprego, 64% destes profissionais tem de 18 a 29 anos. Sabemos que além de ser um emprego muito digno e promissor, é também um dos principais do país e porque não dizer do...
Entrevista com Fernando Fernandes: O Mundo do Pós-Venda, do Atendimento e da Liderança
É com grande prazer e satisfação, que trazemos hoje para os nossos leitores dentro da entrevista do mês, mais um presente, uma entrevista com um dos mais renomados palestrantes e profissionais de marketing, atendimento, liderança e vendas do nosso país. Estamos falando de Fernando Fernandes, profissional formado em Engenharia de Produtos pelo LNEC- Lisboa, possui cursos de vendas e liderança em Madri, curso em Frankfurt de uma semana...
Você Profissional, tem Cuidado da sua Saúde?
A cada ano, nossos dias ficam mais corridos, nos sobrando menos tempo para tudo, somos mais exigidos profissionalmente, pois o mercado está cada vez mais concorrido, com isso, temos menos tempo para a família e praticamente nenhum tempo para algo que nos mantém vivo, a saúde. Você, já parou para pensar como está cuidando da sua saúde? Qual foi a última vez que você foi ao médico? Quando foi feito seu último check-up? Você tem feito...
Buffet, Problema de Atendimento, Resposta e Respeito
Organizar, planejar e principalmente pagar uma festa de casamento, aniversário, formatura e etc., não são tarefas simples e requer tempo, trabalho, economias e cautela na hora de contratar os serviços. O buffet é um dos serviços mais importantes de toda comemoração citada acima, pois além de ser mais um componente para tornar a festa inesquecível, é responsável por cerca de 60 a 70% do custo dessa festa. Com isso, para uma boa...
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