Vagas Privativas, um Problema de Educação ou Atendimento?
Hoje em dia, estacionar um carro não é uma tarefa das mais fáceis, e esta missão fica ainda mais complicada quando o condutor do veículo é uma pessoa idosa ou portadora de deficiência. Desta forma, para evitar este tipo de transtorno, foram criadas as vagas privativas para idosos e portadores de deficiência. Foi um alívio? Deveria, mas infelizmente, vivemos em um país onde nem sempre o direito das pessoas é respeitado, sendo assim, é...
Seus Liderados Querem Ouvir Você? Ou Eles são Obrigados a Ouvi-lo?
Todos os líderes fazem reuniões com suas equipes, e quando estas pessoas vão a estas reuniões, elas tem a expectativa de saírem de lá melhores do que entraram. Elas esperam sair mais informadas, mais orientadas, mais motivadas e mais inspiradas. Esperam ouvir coisas altamente produtivas, que agreguem valor no seu dia a dia. Sendo assim, estas reuniões precisam ser breves e a mensagem ser bem clara, pois isso irá determinar também o...
Como está o Atendimento em Supermercados e Hipermercados?
Os supermercados e hipermercados são grandes empresas do setor varejista, sendo assim, representam o último elo da cadeia entre um produto e seu consumidor final. Eles vendem na sua grande parte, alimentos perecíveis que ficam dispostos em formato para autoatendimento e dispõem de caixas para pagamento na saída, tratando-se, portanto, de um autoserviço. Por receberem um número muito elevado de clientes, estas empresas têm se...
Respeito! Ganhar ou Exigir?
Grande parte das pessoas esperam alcançar uma posição de destaque nas empresas, pois acham que tendo um título ou um cargo maior, o respeito virá também, mas com certeza este é um pensamento totalmente errado. As pessoas não respeitam o título ou um simples cargo enquanto não respeitarem em primeiro lugar a pessoa. As pessoas valorizam antes de tudo, as características, as ações e as palavras deste líder, isso é o que faz o respeito...
Você Convive com Pessoas Incômodas?
Acredito que no mínimo uma vez na vida, já nos deparamos com pessoas incômodas em nosso ambiente de trabalho. Podemos classificar estas pessoas incômodas em dois tipos: 1-) Aquelas pessoas que incomodam a todos dentro da empresa: São pessoas que estão sempre reclamando, burlando normas, procedimentos, sempre tem algum tipo de problema, nada está bom, espalham o “terror” no ambiente. Estas pessoas têm ainda o “poder” de dispersar boa...
A Arte de Delegar
Segundo o dicionário Michaelis delegar é: Transmitir por delegação (poderes); Delegar poderes. Incumbir, investir na faculdade de: Delegara a chefia ao funcionário mais antigo. E você líder, sabe delegar? Infelizmente a maioria dos líderes que conheço não delega, pois acreditam que só eles são capazes de lidar com determinado tipo de situação, projeto e/ou tarefa. Isso demonstra uma habilidade sofrível na sua liderança e que precisa...
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