Você Corre Riscos ou Assume Riscos?
Segundo o dicionário Michaelis, risco significa: “possibilidade de perigo, incerto mas previsível, que ameaça de dano a pessoa ou a coisa. Risco bancário, é o que decorre do negócio entre banqueiros ou entre o banco e os correntistas. Risco profissional, perigo inerente ao exercício de certas profissões, o qual é compensado pela taxa adicional de periculosidade”. Com um mercado cada vez mais concorrido e competitivo, os riscos passam...
A Melhor Defesa é o Ataque?
Existe uma frase já consolidada na nossa cultura e usada em contextos diversos como competições esportivas, vida pessoal, mundo corporativo e etc., “a melhor defesa é o ataque”. Na história, muitos exemplos importantes reforçam esta máxima, porém, nem sempre é verdadeira, sendo assim, não é a melhor alternativa para todos os momentos e todas as atividades. Olhando para a nossa realidade no mundo dos negócios, onde vivemos um mercado...
Afinal, Onde Está o Problema?
Infelizmente as reclamações dos clientes contra as centrais de atendimento têm aumentado e vem sendo cada vez mais frequentes. Os problemas relatados variam, e vão desde o despreparo dos atendentes até a falta de comprometimento das empresas em apresentar soluções para os problemas relatados. Tudo isso, acaba criando uma situação constrangedora para os clientes que ficam indignados por serem tratados daquela forma, ou seja, com...
Ter Iniciativa e…
Que é importante ter iniciativa, ninguém discute, mas ela é apenas o primeiro passo para se conseguir algo, pois sozinha, não muda muita coisa. Ser proativo, assumir responsabilidades para que as coisas ocorram de forma correta, é vital, mas não garante sozinho o sucesso. Ter iniciativa sem comprometimento significa tempo perdido, ou seja, voltamos a estaca zero com o sonho ou o projeto não realizado. Ter comprometimento não é o mesmo...
Sua Mesa é Bagunçada?
Segundo matéria publicada na revista Administrador Profissional, mesa bagunçada pode atrapalhar sua carreira. Uma pesquisa realizada pela Robert Half nos Estados Unidos chamou a atenção sobre a necessidade dos profissionais cuidarem da aparência do local de trabalho. Segunda a pesquisa, 32% dos gestores de Recursos Humanos afirmaram questionar as habilidades dos profissionais que tem uma estação de trabalho desorganizada. Os chamados...
Você Transforma Dificuldades em Problemas?
Ao contrário do que muita gente pensa, a vida nos oferece dificuldades e não problemas. Problemas é o que podemos chamar de evolução de uma dificuldade e que é criado pelo próprio ser humano. Quando nós não sabemos tratar as dificuldades de uma forma adequadas, elas acabam “evoluindo” e virando problemas. De forma geral, as pessoas não gostam de problemas, tanto é que muitos procuram fugir, dar desculpas e até ignorá-los, pois...
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