Você só Reclama?
Temos hoje em dia dentro das empresas, pessoas que reclamam demais, e não verdadeiros profissionais, e isso torna-se o grande problema encontrado pelos líderes e equipes de Recursos Humanos. Você é uma dessas pessoas que só reclama ou é um profissional de verdade que nada tem a ver com esta realidade de reclamação? As pessoas que reclamam, geralmente são aquelas que apontam a todo momento coisas que estão erradas dentro da empresa,...
Pense Muito Antes de Falar
Hoje em dia presenciamos com mais frequência as pessoas falando mal das outras, principalmente no ambiente de trabalho, onde fica clara, a certeza de querer prejudicar as mesmas. O dia de trabalho nas empresas tem sido intenso, quadro enxuto, necessidade as vezes de ficar até mais tarde ou entrar mais cedo, mas mesmo assim, algumas pessoas ainda acham tempo para criar intrigas e fazer “picuinhas”. Sendo assim, sempre levo comigo para...
Onde estão os Líderes?
Quando falamos de líderes, vejo este tema com muita preocupação, não só a situação no Brasil, mas como também no resto do mundo. Está diminuindo drasticamente a quantidade e qualidade de grandes líderes, seja na política, no esporte, nas empresas ou em qualquer outro segmento, enfim, é raro olharmos para um futuro próximo e enxergarmos esses líderes. As crianças de hoje em dia também não conseguem mais enxergar ídolos, desta forma,...
Você se Incomoda?
Muitos lideres, bem como as empresas, procuram hoje em dia colaboradores que se incomodam com as coisas, mas vejam, não é o profissional e/ou pessoa chata. Quando se fala em profissionais incomodados, são aqueles que se incomodam quando presenciam um atendimento ruim, quando enxergam processos falhos, pessoas desmotivadas e aquelas que falam mal da empresa e/ou dos parceiros de trabalho e etc.. O que as empresas esperam ganhar, tendo...
Quando o Mal Atendimento Prevalece
Temos falado aqui dos sérios problemas que o atendimento passa e o quanto isso desagrada aos clientes, infelizmente o mau atendimento está presente em todos os segmentos, não sendo exclusividade de um ou de outro. Porém, um segmento específcio não dá ao cliente a chance de buscar ter um melhor atendimento, os estacionamentos. Os estacionamentos tem diversas responsabilidades que contemplam o bom atendimento, como por exemplo, ter um...
O que você faz em Momentos de Crise?
Em momentos de crise, o líder de verdade não pode deixar de reagir, pois se isso ocorrer, é uma falha grave de liderança. É fundamental o líder saber a hora certa de se envolver nesta questão. Nos momentos de crise, é necessário que os líderes tomem algumas atitudes precisosas e fundamentais, que fazem parte do DNA da liderança. A primeira atitude é ser visto. Quando surgem crises, é muito fácil saber se o líder está de fato a altura...
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