Avaliação de Desempenho! As Empresas Sabem Fazer?
Quando falamos em avaliação de desempenho, logo vem na cabeça das pessoas, principalmente de quem será avaliado, algo ruim, onde serve somente para apontar defeitos e quem sabe, um momento para justificar a demissão. Nos últimos anos e hoje principalmente, já deu para percebermos a importância que a avaliação de desempenho tem para os colaboradores e o quanto ela também é valiosa para as empresas. Porém, infelizmente a maioria das...
Entrevista com Mauro Villas Boas! Será que a Política ainda tem Jeito?
Com o intuito de trazer conteúdo e coisas novas aos nossos leitores para que os mesmos tenham em mãos informações e conhecimento, trazemos hoje para a nossa entrevista uma nova liderança, um jeito novo de fazer política, e justamente no momento em que o país passa por mudanças significativas. Falaremos hoje com o candidato a Vereador na cidade de São Paulo, Mauro Vilas Boas, que concorre com o número 40044. Antes de mais nada, já...
Empresa em Crise! Qual é o seu Comportamento?
Falar de crise é algo que está ficando chato e que incomoda muitas pessoas, pois já chegou o momento de parar de falar em crise e começar a trabalhar para sair dela, certo? Está correto, mas em primeiro lugar, precisamos entender e aceitar que existe uma crise, e depois fazer uma análise profunda, para buscar os caminhos para sair dela, voltar a crescer e trazer os resultados esperados. Em momentos de crise, precisamos saber que uma...
Um Grande Exemplo! Mistura de Gerações
No dia 04/09, o programa Fantástico apresentou uma matéria surpreendente e muito positiva, que nos fez acreditar de fato que podemos viver em um mundo sem preconceitos, e que a idade não é um empecilho para contratar um colaborador. Uma empresa de propaganda da cidade de Curitiba (PR) chamou a atenção após colocar na internet um anúncio maravilhoso e acima de tudo desafiador de emprego, ou seja, uma vaga de recepcionista para...
O Eterno Problema Chamado Assitência Técnica
Já não é de hoje, mas só pesquisar preços, modelos e prazos de garantia oferecidos pelas empresas não é mais suficiente para evitar transtornos e dor de cabeça depois de uma compra. Se você adquiriu um produto, principalmente produtos que sejam eletrodoméstico ou eletroeletrônico, é fundamental que pesquise também o funcionamento da rede de assistência técnica dos mesmos, pois este é um item pouco considerado no momento de fechar o...
Você se Coloca no Lugar do Cliente?
Vejo muitos atendentes criticando clientes sem ao menos se colocar no lugar deles e fazer uma análise mais profunda. Se temos alguns pontos fundamentais em atendimento, um dos principais é sem dúvida, se preocupar em manter um vinculo de empatia e simpatia com os clientes. Segundo o dicionário Michaelis, empatia é: “a habilidade de imaginar-se no lugar de outra pessoa. Compreensão dos sentimentos, desejos, ideias e ações de outrem....
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