O Medo de Errar Tira a Oportunidade de Inovar!
O mercado tem mudado rapidamente de alguns anos para cá, porém, em 2020, não só aumentou a velocidade e a necessidade das mudanças, como também percebemos que essas mudanças incluem outras coisas, como a necessidade de inovar, de se reinventar e de se ter um rápido aprendizado. Desta forma, para se chegar onde o mercado exige, para que sua empresa e você profissional, alcance os resultados esperados e consiga ter clientes e...
2021, A Grande Virada!
Estamos próximos de finalizar mais um ano. 2020 foi um ano muito difícil, complicado, infelizmente com muitas perdas por um vírus que se alastrou rapidamente pelo mundo, levando vidas de parentes, amigos, conhecidos e pessoas que não conhecíamos. Muitas pessoas também perderam seus empregos, com isso, perderam sua principal fonte de renda, desta forma, temos também muitas famílias vivendo em situação delicada. Foi também um ano de...
Transformar Clientes e Colaboradores em Fãs
Em um momento onde o mercado de forma geral, busca se reinventar procurando inúmeras alternativas para continuar prosperando, ou até mesmo sobreviver, vamos trazer hoje para vocês outra mudança que sua empresa não só deve pensar em adotar, mas adotar o mais rápido possível. Já falamos muito aqui sobre a experiência do cliente, dos colaboradores, da importância de ter o cliente surpreendido, de ter os colaboradores motivados, da...
Quais são suas Metas?
Chegar e entregar grandes resultados, este é o objetivo de todos, seja na sua vida profissional ou pessoal, isso se chama atingimento de metas, porém, muitas pessoas e empresas não têm bem claras essas metas, sendo assim, fica complicado chegar onde não se sabe. Segundo o dicionário Michaelis, meta significa: ponto que se procura atingir com algo; Fim a que se dirigem as ações ou os pensamentos de alguém. O ano já está praticamente...
CHO (Diretor da Felicidade)
De um bom tempo para cá, e principalmente a partir do momento de pandemia que o mundo vem vivendo, boa parte das empresas tem buscado oferecer ao seu cliente, além do melhor serviço e/ou produtos e preços, o melhor atendimento, a melhor experiência, o sucesso do cliente, a felicidade do cliente e etc., e isso são novos conceitos que vêm definidos através de algumas siglas, como CX, CS e etc.. Porém, quando surgem coisas novas, elas...
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