Empresas, cuidado com os scripts
As empresas quando gastam, gastam um bom dinheiro com treinamentos, porém, treinamentos sem uma boa qualificação, sem direcionamento e sem avaliação, desta forma, o dinheiro vai embora e o resultado não aparece de forma satisfatória. Quando você faz um treinamento, o fator primordial é medir os resultados, ou seja, avaliar se está sendo aplicado no dia a dia o conteúdo aprendido no treinamento. Analisando o mercado de atendimento...
Líderes! O que as empresas esperam deles?
Dentro de um mercado tão concorrido e dinâmico como vivemos hoje, os líderes bem preparados fazem toda a diferença para o sucesso de uma empresa. Partindo deste princípio, o que afinal, as empresas esperam dos seus líderes? Líderes honestos foram valorizados por 80% dos executivos americanos. Além de honestidade, que é o ponto principal, as empresas esperam muito mais dos seus líderes. As empresas esperam também que os seus líderes...
Erros que podem afastar o cliente
Muito se fala sobre o que as empresas devem fazer para atrair, encantar e fidelizar clientes, ou até mais, que é tê-los como verdadeiros fãs. Porém, muitas empresas esquecem que também é preciso tomar muito cuidado com os erros que podem afastar os clientes, bem como evitar também a chegadas dos novos. Desta forma, as empresas precisam estar muito atentas, pois com a velocidade das redes sociais estes erros se propagam muito...
Entrevista com Luciana Vieira – 2a. parte – Recursos Humanos, o diferencial das empresas.
Fechamos hoje, com a segunda parte da entrevista com Luciana Vieira a entrevista do mês. Espero que tenham gostado. Leiam abaixo esta excelente entrevista com esclarecimentos importantes: Blog Gestão 3.0: Temos acompanhado algumas empresas adotando políticas de cuidados com a saúde do colaborador, oferecendo inclusive, programas de combate á obesidade. Você acha isso positivo? Por quê? Luciana Vieira: As organizações vêm cada vez mais...
Entrevista com Luciana Vieira – 1a. parte – Recursos Humanos, o diferencial das empresas.
É com grande alegria, que trazemos hoje para os nossos leitores dentro da entrevista do mês, outro grande presente, uma entrevista com uma das maiores profissionais de Recursos Humanos do nosso país, uma conhecedora profunda desta matéria. Estamos falando de Luciana Vieira, profissional com experiência de 10 anos na área de recursos humanos e administração de pessoal. Tendo como principais atividades: prestar consultoria interna de...
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