Todos no mesmo Barco?
Muitas empresas e muitas pessoas têm falado, sobre a importância da experiência do cliente para alavancar vendas, e trazer grandes resultados, mas para isso acontecer, não podemos ficar só no discurso, na ideia, nas discussões, mas sim, partir para a ação, porém, de forma planejada e muito bem articulada. Para ter uma mudança de cultura desta forma, é preciso que ela ocorra de cima para baixo, e todos precisam não só querer e estar...
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