Por que as Centrais de Atendimento Fracassam?

Posted By carlospires on 28, ago 2017

Não é de hoje que falamos, e que os clientes reclamam das Centrais de Atendimento. Mas afinal, por que as Centrais de Atendimento fracassam? O que pode ser feito e o que não está sendo feito para melhorar este serviço, que é de grande importância para todos, clientes, empresas e profissionais? Para quem não lembra, as famosas Centrais de Atendimento, Call Centers, SAC’s e outros nomes que queiram relacionar, vieram de uma denominação...