Pesquisa de Satisfação por Telefone! Cuidado com o Tiro no Pé

Posted By carlospires on 25, jul 2017

Já falamos em alguns de nossos posts sobre a famosa pesquisa de satisfação de clientes, que poucas empresas fazem, porém, a maioria das que fazem, não tem o conteúdo que deveria, parece que fazem mais por uma obrigação do que de fato para buscar melhorias e atender as necessidades dos clientes. Vamos falar hoje especificamente das pesquisas de satisfação feitas através do telefone, ou seja, aquelas duas ou três perguntas que você...