Sua Empresa é Perfeita?
O aumento da concorrência, o mercado mais exigente e as crises, exigem empresas mais próximas da perfeição. Com este cenário, muitas dessas empresas insistem em dizer que são perfeitas, ou seja, seu produto não dá problema, seu atendimento é infalível, seus colaboradores não faltam, seus serviços não tem igual, pois tudo funciona, não existem erros e nem falhas. A empresa perfeita é um verdadeiro sonho de todos os consumidores e...
Você Sabe o Valor de um Agradecimento Sincero?
Desde pequenos, fomos educados a agradecer os presentes que ganhamos, mesmo que seja algo que não gostamos ou que até gostamos, mas esperávamos outro tipo de presente. Isso é uma forma de demonstrar gratidão, que se antes já era importante, hoje é fundamental na relação entre empresa e cliente. É necessário agradecer os clientes todos os dias, isso, é uma forma de valorizar os negócios que eles nos proporcionaram realizar. Para...
Você Sabe Negociar?
Segundo o dicionário Michaelis, negociar é: Fazer negócio; comerciar. Comprar ou vender. Negociar uma fazenda. Negociou um automóvel, concluir (tratado ou contrato): Negociar a paz. Negociaram o apoio dos partidos. Negociou tréguas com o inimigo. Promover o andamento ou a conclusão de; ajustar, contratar: Negociar a autoridade. Negociar seu talento com empresas. Se analisarmos friamente, chegaremos a conclusão que passamos...
Como Você está Construindo seu Caminho Profissional?
Muitas pessoas fazem de tudo para agradar seu chefe, inclusive chegando em algumas vezes a ultrapassar os limites, com isso, acabam sendo chamadas de “puxa saco”, mas mesmo com todo estes esforços, muitos destes chefes parecem não dar tanta importância. Será que este é o trajeto certo para construir seu caminho profissional dentro da empresa e no mercado como um todo? O simples fato de fazer de tudo para agradar seu chefe, vai lhe...
Atendimento Via Chat, é uma Ótima Alternativa?
Visando uma maior interação com os clientes e a redução de custos com telefonia, o atendimento via chat online vem crescendo no mercado e sendo de fato uma excelente alternativa para as questões citadas acima. O Brasil é um dos principais países em tempo de navegação na internet, ou seja, o brasileiro adora internet, com isso, a alternativa de atendimento ao cliente através do chat online, é sem dúvida uma grande sacada. Muito dos...
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