Você é insubstituível?

Insubstituivel

Sempre ouvi falar e tenho certeza que milhares de pessoas também já ouviram a seguinte frase: “Você não é insubstituível”.

Esta frase é normal nas empresas e até nos relacionamentos pessoais, e soa com significados diferentes, pode ser para chamar a atenção de um colaborador para que ele melhore a qualidade do seu trabalho, caso contrário outro poderá substituí-lo, para “baixar a bola” de um colaborador que acha que só ele é bom e sem ele a empresa pára, entre outras situações.

Porém, precisamos tomar cuidado ao dizer esta frase, e as pessoas precisam entender melhor o que dizem, ou seja, devemos pensar e analisar antes de falar. Existem pessoas que falam coisas sem saber o significado, mas falam porque acharam bonito quando ouviram.

Na verdade todas as pessoas são insubstituíveis sim, as coisas que são substituíveis são os cargos e as ocupações, pois não existem duas pessoas iguais no mundo, as tarefas e os cargos continuarão existindo e serão ocupados por outras pessoas, mas nunca serão iguais aos seus antecessores.

Apenas para citar alguns exemplos, vamos lembrar de algumas pessoas famosas. Você diria ao Pelé que ele não é insubstituível? As camisas 10, inclusive do Santos e da seleção brasileira continuaram e vão continuar existindo, vários camisas 10 surgiram, mas nenhum igual ao Pelé, mas a tarefa do camisa 10 continuou sendo feita e vão continuar. Você diria que o Abílio Diniz e o Silvio Santos não são insubstituíveis? Abílio Diniz saiu do Pão de Açúcar, um novo presidente assumiu, o Pão de Açúcar vai continuar seu caminho, mas nunca como foi nas mãos de Abílio Diniz, da mesma forma vai acontecer com o Sílvio Santos se um dia ele sair do SBT.

O que queremos colocar e alertar aqui, é que as pessoas são insubstituíveis, o que vai mudar é a forma de fazer o trabalho, a forma de relacionamento, a didática de um para o outro, a forma de liderar de um e de outro, que pode ser melhor ou pior, mas nunca igual. É uma aposta que uma empresa faz quando troca de funcionário, ela irá contratar outro, que pode ser pior ou melhor, mas não igual ao que saiu, é um risco, por isso, antes de demitir alguém, tenha a certeza que esta demissão está correta, que já foi tentado de tudo para manter este ou estes colaboradores.

Já em um relacionamento pessoal, ocorre a mesma coisa, se você troca de namorado ou namorada, o próximo ou a próxima não será igual ao anterior, pode ser melhor ou pior, por isso, precisamos analisar muito bem o que de fato você e/ou sua empresa procura na pessoa ou no colaborador, pois aquele que você demitiu não será igual ao que chegará, e aquele ou aquela que você “deu um fora”, também não será igual ao próximo e a próxima.

Desta forma, precisamos ter muito cuidado ao dizer algumas coisas e começar a entender o que de fato estamos dizendo, evitando com isso criar situações embaraçosas e sem nexo.

Se você se acha uma pessoa insubstituível, você está certo, mas procure ser insubstituível do lado bom, aquele colaborador comprometido, que está sempre aprendendo e se qualificando, sempre ajudando as outras pessoas, que se relaciona bem, que respeita a todos, sempre atendendo bem os clientes, sempre dando o melhor de si em prol de uma empresa melhor, de um relacionamento melhor, de pessoas melhores, se for um líder, além de tudo que citamos acima, que seja insubstituível também pela transparência, pela forma de diálogo, pela abertura que você dá a todos, pelo mesmo tratamento dado a todos os membros da equipe, pela a honestidade e a lealdade, pelo apoio e pelo desenvolvimento das pessoas e da equipe.

Depois de tudo que falamos aqui, você se acha insubstituível ou ainda não?

Um grande abraço a todos.

Author: carlospires

Profissional graduado em Administração de Empresas pelo Centro Universitário da FEI e Pós Graduado em Gestão Estratégica de Pessoas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Experiência de 28 anos em atendimento ao cliente, sendo 21 anos em cargos de liderança, com forte atuação na Gestão dos Indicadores de Performance, Back-Office, Monitoria, SAC e Cobrança, atuando em empresas nacionais e multinacionais do segmento de call center e administração de cartão de crédito . Atuação junto aos segmentos varejistas em grandes lojistas. Responsável pela gestão de pessoas, processos e clientes, atuando em áreas operacionais e comerciais, com orientação para resultado. Conhecimento na gestão e implantação de Contact Center e Comercial Pós Venda, atuando no desenvolvimento de projetos, revisões de scripts operacionais, dimensionamento, implantações de novos clientes e produtos, liderando projetos de eficiência operacional, obtendo ótimos resultados em redução de despesas. Experiência em gestão e gerenciamento de crises nas redes sociais. Planejamento e preparação de treinamentos de atendimento, liderança, gestão e produtos. Ministrou e ministra diversos treinamentos referente aos temas acima citados. Participação na implantação e validação no processo da ISO 9000/9001. Palestrante no CRA-SP – A importância do atendimento ao cliente.

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