ATENÇÃO: Montar uma Equipe não é Formar
Montar uma equipe é muito fácil, você faz triagem de currículos, recebe indicações e etc., com isso, as empresas vão contratando aqueles que na opinião dos entrevistadores foram os melhores dentre as opções ali apresentadas.
Para a grande maioria, isso já basta para ter uma equipe de sucesso, daquelas que vão conseguir os resultados esperados e até superar as expectativas. Mas não é bem assim, montar uma equipe é relativamente fácil, principalmente quando se tem muito dinheiro, uma política de benefícios arrojada e um ambiente saudável, onde você pode aparentemente contratar os melhores. Porém, o sucesso será alcançado ou não se você tiver profissionais que saibam formar uma equipe.
Um grande exemplo disso são os clubes de futebol e porque não dizer as seleções de um país, possuem em suas fileiras os melhores jogadores, mas a equipe não consegue os resultados que dela se espera.
O líder é a pessoa que tem um papel fundamental neste processo, primeiramente ele deve encaminhar ao Departamento de Recursos Humanos da empresa o material de solicitação de vaga nos mínimos detalhes, colocando ali, o nível de profissional desejável para compor a equipe que está sendo formada por ele, para a empresa atingir as metas esperadas.
Formar uma equipe vencedora é um trabalho árduo e que passa por muitos detalhes, vamos colocar aqui, apenas os requisitos básicos e principais, caso contrário, o texto de hoje ficaria muito extenso.
Depois de todo um processo seletivo feito com critérios e em conjunto, é necessário um treinamento de alto nível e em detalhes, tanto sobre o técnico do negócio como o de atendimento, hoje, os profissionais na sua grande maioria, não conhecem o que sua empresa comercializa e nem o que significa de fato atender.
Outro fator importante é criar um ambiente saudável, onde todos tenham os mesmos direitos, seja um local aberto para fazer críticas, apresentar ideias e sugestões, onde os membros da equipe se respeitam e ajudam de fato um ao outro, sem estrelismo, sem fofocas, com ética, parceria, comprometimento com tudo e com todos, se colocar no lugar do fã, do parceiro de trabalho e dos profissionais de outros departamentos.
A empresa precisa ser uma só, os pensamentos, as atitudes, as soluções, os processos precisam seguir uma linha única, independentemente do departamento, os prazos precisam ser seguidos e cumpridos a risca.
Não só os líderes, mas todos precisam ser claros, transparentes, olhar olho no olho, ser sinceros uns com os outros, praticar o feedback constantemente, tanto para apontar melhorias, vejam, apontar melhorias e não falar em erros, como também para fazer elogios, lembrem-se, elogios devem ser públicos, mas de forma séria e organizada, caso contrário vira bagunça e perde a credibilidade.
Esses são apenas alguns pontos para não montar uma equipe, mas sim, formar de fato uma equipe, é a formação que faz uma equipe ser vencedora.
Sua equipe está montada ou formada? Você já percebeu em algum lugar a diferença entrar montar uma equipe e formar?
Um Grande Abraço a Todos!
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