Como Saber se uma Empresa é Boa de Fato?
Empresas de todos os segmentos, físicas e/ou online, sempre passam aos clientes uma imagem de ser a “melhor empresa do mundo”, seus produtos são os melhores, os serviços incomparáveis e as soluções em caso de problemas são imediatas, enfim, quase um sonho de tanta perfeição vendida.
Porém, no decorrer dos anos e principalmente no momento atual, não é bem isso que percebemos e sentimos na pele no dia a dia, o número de empresas que cumprem o que dizem e/ou anunciam é quase insignificante, porém, na hora de vender produtos e/ou serviços, encontramos por parte da maioria das empresas um atendimento impecável, com vantagens pouco vistas antes em empresas concorrentes.
Tudo parece caminhar bem e os clientes se sentem “nas nuvens” pois adquiriram um produto e/ou serviço incrível, com muitas vantagens. Mas como saberemos se de fato a empresa e o que ela vende e oferece é tudo aquilo mesmo?
Primeiro devemos sempre pesquisar o histórico das empresas bem como dos seus produtos e/ou serviços em sites especializados, e através de pessoas que já tiveram experiência com as mesmas. Esta pesquisa dará uma segurança maior, fazendo com que os índices de dor de cabeça diminuam.
A outra forma de saber é através de algo que costumo dizer sempre: “quando surgir um problema, aí sim você vai saber se de fato a empresa é boa e se tudo aquilo que ela anunciou é verdade”.
Sabemos que mesmo com muito esforço e dedicação, problemas podem e devem surgir, afinal nada é perfeito, sendo assim, os clientes até imaginam que algo de errado pode acontecer, mas é neste momento que as empresas consideradas diferenciadas, boas e eficientes mostram o seu valor.
Desta forma, é fundamental conhecer as empresas não somente pelo o que ela vende e como vende, mas como ela age em momentos de problemas enfrentados por seus clientes, pois quando tudo dá certo é muito fácil se dizer bom, mas quando existe um problema, são poucas que se moostram boas, eficientes e responsáveis.
Você já passou por este tipo de problema? A empresa se diz “perfeita”, mas quando surgiu o primeiro problema ela não cumpriu com o que vendeu? Você já trabalhou ou trabalha em alguma empresa que teve ou tem esta atitude?
Um Grande Abraço a Todos!
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