Como Você Encara os Erros?
Todas as pessoas estão sujeitas a cometer erros, mas a grande maioria encara o erro como um problema enorme e uma experiência amarga e desagradável. O erro incomoda tanto as pessoas, que elas ficam irritadas, agressivas com outras pessoas e até com elas mesmas, chegando em alguns casos a baixar demais a autoestima, podendo causar inclusive depressão. Isso tudo acontece, porque desde criança aprendemos que erro é uma coisa ruim e...
Como sua Empresa está Formando os Líderes?
Contratar um líder pronto no mercado está cada vez mais caro e complicado, pois as empresas que os tem, dificultam ao máximo a liberação, com isso, não resta outra alternativa, é necessário formar os líderes dentro de casa. Mas como as empresas estão trabalhando essa formação? As empresas que trabalham melhor a formação dos líderes, são aquelas que basicamente possuem quatro pilares fundamentais: as que possuem planos de sucessão,...
Sua Empresa Continua na Mesmice?
Uma lenda conta a história de uma dona de casa que sempre ao fazer peixe, ela cortava o rabo dele, este ato passou por gerações e todas as pessoas da família faziam isso da mesma forma, até que depois de anos, uma filha perguntou para a mãe porque ela cortava o rabo dos peixes, sendo que ele tem muita vitamina. A mãe por sua vez disse que fazia isso porque aprendeu com a avó da menina, e que isso vinha de gerações, mas não tinha um...
Quer Encantar os Clientes? Fatores de CESAR
As empresas buscam a todo o momento encontrar formas de encantar, de cativar e de fazer com que os clientes se transformem em verdadeiros fãs. Dentro de um mercado altamente concorrido e competitivo, convenhamos que não é uma tarefa fácil. Não existem fórmulas mágicas de atendimento e de encantamento a não ser trabalhar e se dedicar muito, aprender com os erros, olhar a concorrência, conhecer o seu cliente, se comprometer com o...
Na sua Equipe, Existem Estrelas?
Os resultados de uma equipe são alcançados através da soma de esforços de cada um dos seus membros, ninguém ganha o jogo sozinho, cada um tem a sua participação. Partindo deste princípio, podemos dizer que as equipes possuem suas estrelas? Dentro de uma equipe de talentos, é possível ter estrelas? Por que uma equipe tão talentosa, não consegue vencer, chegando ao fracasso? Começando da última pergunta, uma equipe com vários talentos...
Não Esqueçam! Tanto as Vitórias, como as Derrotas, são Passageiras.
Havia certa vez um rei sábio e bom que já se encontrava no fim da vida. Um dia, pressentindo a chegada da morte, chamou seu único filho, que o sucederia no trono, tirou do dedo um anel e deu-o a ele dizendo: – Meu filho, quando fores rei, leva sempre contigo este anel. Nele há uma inscrição. Quando viveres situações extremas de glória ou de dor, retira-o e lê o que há nele. E o rei morreu, e seu filho passou a reinar em seu...
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