O Atendimento está de Luto
Venho hoje pedir licença aos nossos leitores para comunicar e falar de um fato muito triste. Infelizmente na noite de ontem (22/07/14), fomos pegos de surpresa com a notícia da interrupção dos atendimentos de urgência e emergência na Santa Casa de Misericórdia de São Paulo, considerado o maior hospital filantrópico da América Latina. Segundo informações do Hospital, o motivo para esta interrupção foi a falta de recursos para comprar...
O Poder do Brainstorming
O brainstorming ou “tempestade de ideias” se popularizou já há algum tempo entre as empresas que buscam inovação. Porém, este processo de gerar soluções originais em grupo não é tão simples, por isso, não está sendo tão utilizado ou são feitos de forma errada. O brainstorming é uma técnica muito poderosa, e se bem feito, facilita muito a geração de ideias que se fosse buscada de outra forma, talvez não viesse a tona. Ao...
Pontualidade, uma Questão de Respeito
Infelizmente no Brasil, existe um péssimo hábito de não se cumprir horários. Seja no trabalho, seja em shows, programas de televisão, partidas de futebol e etc.. Já em países desenvolvidos e com outro tipo de cultura, se você marca uma reunião às 09:00 h. ela começa exatamente às 09:00 h., se existe um show marcada para às 22:00 h. ele começa de fato às 22:00 h. O abuso infelizmente é enorme, isso é uma falta de respeito muito grande...
Visite Nossa Cozinha
Quantos de nós, ao visitar um restaurante, uma padaria, barzinhos e etc., já lemos esta frase (Visite nossa Cozinha). Muitos jamais chegaram perto, e muito menos entraram na cozinha para visitar e ver o que é feito e como são feitas as refeições. Isso é sem dúvida um dos fatores de atendimento, ou seja, mostrar aos seus clientes a sua cozinha, passando com isso mais segurança. Mas esta preocupação é apenas uma parte de um todo dentro...
Campeã Dentro e Fora de Campo
Acabou a Copa do Mundo no Brasil, dentro de campo um sucesso, grandes jogos, seleções jogando para frente, se dedicando a vitória e proporcionando espetáculos inesquecíveis. Fora de campo, também um sucesso, uma confraternização maravilhosa entre os povos, onde os jogadores também viveram este clima próximos da torcida, os turistas foram muito bem recebidos, enfim, todos fizeram sua parte. E com tudo isso não poderíamos ter um final...
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