Pensar o Atendimento
Todas as empresas falam em atendimento, todas dizem ser referência em atendimento, todas falam que se preocupam com o cliente, todas dizem que o cliente é a razão de viver da empresa. No final, algumas respostas podem ter uma variação de empresa para empresa, mas de forma geral, um bom atendimento é importante para ter clientes fiéis, divulgar a marca de forma positiva, criar referência, ser modelo e lógico, vender mais. Mas a...
Atendimento aos Idosos, como está?
Não é de hoje, que estamos falando dos problemas de atendimento ao cliente de forma geral, mas falando especificamente dos clientes idosos, como está? Quando passamos a especificar e separar os atendimentos, chegamos a conclusão que está pior do que pensamos. Infelizmente nosso país não é um grande exemplo em muitas coisas, mas quando falamos em pessoas idosas e o atendimento dedicado a elas, enxergamos o quanto a situação é...
Você Acredita no Feedback?
Infelizmente, devido a atual economia, vivemos um número altíssimo no desemprego, ou seja, são mais de 11 milhões de pessoas desempregadas. Boa parte deste número refere-se a dificuldade enfrentada pelas empresas para manter o quadro de funcionários, com isso, são obrigadas a fazer uma redução, já outras, acabaram falindo, mas existe um percentual de pessoas que perderam o emprego devido as próprias falhas, que não foram corrigidas....
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