Você Transforma Dificuldades em Problemas?

dificuldade

Ao contrário do que muita gente pensa, a vida nos oferece dificuldades e não problemas. Problemas é o que podemos chamar de evolução de uma dificuldade e que é criado pelo próprio ser humano.

Quando nós não sabemos tratar as dificuldades de uma forma adequadas, elas acabam “evoluindo” e virando problemas.

De forma geral, as pessoas não gostam de problemas, tanto é que muitos procuram fugir, dar desculpas e até ignorá-los, pois acreditam que desta forma, eles irão desaparecer como mágica.

Mas o que ocorre é exatamente o contrário, ou seja, quando você não enfrenta e resolve um problema ele acaba retornando, e de forma ainda mais grave, sendo assim, ele passa a não ser mais um problema e se transforma em uma bela crise.

Muitas pessoas reclamam de crise na vida financeira, na vida pessoal, crise nas empresas, crise no futebol brasileiro, crise na política, na educação e etc., porém, antes de chegar nesta crise houveram problemas que não foram enfrentados e solucionados, e antes dos problemas haviam apenas dificuldades, mas como não foi dedicado um tempo a estas dificuldades, ela evoluiu para algo pior.

A crise é o terceiro estágio de gravidade, e chegou a este momento porque não foi dada a atenção devida as dificuldades e muito menos aos problemas que surgiram no decorrer do tempo.

Vocês podem analisar, que quando as pessoas, empresas, governos, clubes e etc., passam por crises, duas coisas costumam acontecer, precipitação e perda do momento certo de agir.

Precipitação é agir sem informações e conhecimentos necessários para enfrentar e solucionar algo, já, perder o momento certo de agir, é adiar o que precisa ser feito, ou simplesmente, deixar como está, quem sabe melhora lá na frente. Tenha certeza de uma coisa, não vai melhorar nada, vai é piorar, fazendo com que a crise se transforme em um verdadeiro caos.

Sendo assim, a escolha é nossa, pois segundo Carlos Hilsdorf em seu livro Atitudes Vencedoras: “A vida oferece dificuldades e nós as transformamos em problemas ou oportunidades de acordo com as escolhas que fazemos.”

Como você lida com as dificuldades? Você transforma dificuldades em problemas e deixa chegar ao caos? Como sua empresa, através dos seus líderes, lida com as dificuldades? Na sua empresa existem dificuldades, problemas, crises ou caos?

Um grande abraço a todos!

Author: carlospires

Profissional graduado em Administração de Empresas pelo Centro Universitário da FEI e Pós Graduado em Gestão Estratégica de Pessoas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Experiência de 28 anos em atendimento ao cliente, sendo 21 anos em cargos de liderança, com forte atuação na Gestão dos Indicadores de Performance, Back-Office, Monitoria, SAC e Cobrança, atuando em empresas nacionais e multinacionais do segmento de call center e administração de cartão de crédito . Atuação junto aos segmentos varejistas em grandes lojistas. Responsável pela gestão de pessoas, processos e clientes, atuando em áreas operacionais e comerciais, com orientação para resultado. Conhecimento na gestão e implantação de Contact Center e Comercial Pós Venda, atuando no desenvolvimento de projetos, revisões de scripts operacionais, dimensionamento, implantações de novos clientes e produtos, liderando projetos de eficiência operacional, obtendo ótimos resultados em redução de despesas. Experiência em gestão e gerenciamento de crises nas redes sociais. Planejamento e preparação de treinamentos de atendimento, liderança, gestão e produtos. Ministrou e ministra diversos treinamentos referente aos temas acima citados. Participação na implantação e validação no processo da ISO 9000/9001. Palestrante no CRA-SP – A importância do atendimento ao cliente.

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