Você se Incomoda?

Incomodado

Muitos lideres, bem como as empresas, procuram hoje em dia colaboradores que se incomodam com as coisas, mas vejam, não é o profissional e/ou pessoa chata.

Quando se fala em profissionais incomodados, são aqueles que se incomodam quando presenciam um atendimento ruim, quando enxergam processos falhos, pessoas desmotivadas e aquelas que falam mal da empresa e/ou dos parceiros de trabalho e etc..

O que as empresas esperam ganhar, tendo este tipo de profissional nas suas equipes é um aumento de qualidade e satisfação dos clientes. Não se procura mais aquele profissional acomodado, que tudo para ele está certo, que se melhorar estraga, e se mudar não vai dar certo.

As empresas esperam mais, esperam colaboradores que critiquem o que está errado e venham com alternativas e sugestões de melhoria, e que mesmo ao enxergarem coisas certas, eles também busquem alternativas para melhorar o que já está bom, enfim, o objetivo é buscar a perfeição constantemente.

Hoje em dia se procura o profissional que corrige o que está errado e melhora aquilo, que para muitos está bom, e as vezes quase perfeito. Mas cuidado para não confundir as coisas e se transformar no profissional e/ou pessoa chata, aquela que só reclama, que nada está bom e quando vê algo errado, finge que não viu.

O incomodado busca a melhora contínua, já o chato, prefere reclamar e culpar as outras pessoas, mas não tem nenhuma sugestão de melhoria, apenas aponta e não ajuda em nada. Desta forma, pense um pouco, faça sua análise bem sincera e veja se você é um incomodado ou um chato. Todos querem estar ao lado do incomodado para aprender e viver melhores momentos, já do chato, todos querem estar bem longe.

Você conhece pessoas chatas e incomodadas? Você já descobriu se é chato ou incmodado?

Um grande abraço a todos!

Author: carlospires

Profissional graduado em Administração de Empresas pelo Centro Universitário da FEI e Pós Graduado em Gestão Estratégica de Pessoas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Experiência de 28 anos em atendimento ao cliente, sendo 21 anos em cargos de liderança, com forte atuação na Gestão dos Indicadores de Performance, Back-Office, Monitoria, SAC e Cobrança, atuando em empresas nacionais e multinacionais do segmento de call center e administração de cartão de crédito . Atuação junto aos segmentos varejistas em grandes lojistas. Responsável pela gestão de pessoas, processos e clientes, atuando em áreas operacionais e comerciais, com orientação para resultado. Conhecimento na gestão e implantação de Contact Center e Comercial Pós Venda, atuando no desenvolvimento de projetos, revisões de scripts operacionais, dimensionamento, implantações de novos clientes e produtos, liderando projetos de eficiência operacional, obtendo ótimos resultados em redução de despesas. Experiência em gestão e gerenciamento de crises nas redes sociais. Planejamento e preparação de treinamentos de atendimento, liderança, gestão e produtos. Ministrou e ministra diversos treinamentos referente aos temas acima citados. Participação na implantação e validação no processo da ISO 9000/9001. Palestrante no CRA-SP – A importância do atendimento ao cliente.

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