Você procura melhorar sempre?

Posted By carlospires on 23, ago 2013 | 1 comment

Você profissional ou proprietário de um negócio, seja ele pequeno, médio ou grande, fica satisfeito demais com as realizações do passado e não continuam em busca de novas realizações, novas atualizações?

Se a resposta for sim, cuidado, repense este conceito e mude o mais rápido possível.

Vejo esta situação acontecer com vários profissionais e com vários ramos de negócio. Por exemplo, um gerente consegue ao lado de sua equipe resultados expressivos, recebem elogios dentro da empresa e principalmente dos clientes, com isso, o gerente fica cheio de orgulho e passa o restante dos dias descansando nos louros da glória, como se já tivesse feito o suficiente e nada mais restasse para fazer, a não ser administrar o que foi feito. Agindo desta forma, este gerente que estamos usando apenas como exemplo, mas que serve para qualquer profissional, começa a perder espaço, os concorrentes começam a chegar próximo dele, até que o alcançam e o ultrapassam, quando isso acontece, na maioria das vezes o profissional perde o emprego para outros profissionais que vem se atualizando constantemente e buscando sempre fazer melhor hoje, do que fizeram ontem e fazer melhor amanhã, o que foi feito hoje.

Com muitas empresas, ocorre a mesma coisa, acham que por terem feito um excelente trabalho naquele momento, não precisam mais melhorar e oferecer formas diferentes de soluções, produtos, serviços e atendimento ao cliente, é neste exato momento que os concorrentes começam a se aproximar rapidamente, chegando inclusive a superá-la. Os clientes desta empresa podem até adorá-la hoje, mas será que continuarão adorando amanhã? Se outra empresa encontrar maneiras de atender estes clientes de uma forma melhor, apresentando melhores produtos, serviços melhores e diferenciados, a resposta com certeza será não.

As melhores empresas não só do Brasil, mas do mundo, pensam como os atletas campeões e como grandes artistas, ou seja, nunca param de buscar maneiras de melhorar.

Sendo desta forma, se você quer que sua empresa seja respeitada e crie diferenciais agradáveis através do atendimento ao cliente, todos os funcionários devem se empenhar em buscar maneiras de aprimorar amanhã o que fizeram hoje e manter-se melhorando a semana seguinte, o mês seguinte, o ano seguinte e assim sucessivamente. O processo de atendimento ao cliente é interminável, pois não é uma ação isolada, são vários fatores juntos que fazem toda a diferença, para melhor ou pior, se um dia você achar que chegou no auge e não tem nada mais a fazer, basta esperar passar um tempo e logo estará se perguntando; “Para onde foram os clientes?” É só olhar no concorrente, ali do outro lado da rua, eles estarão lá.

O melhor não é o final e nem o destino, o melhor é apenas uma jornada que perseguimos dia a dia, mas que nunca chegaremos porque o melhor está sempre no futuro, pois sempre existirá uma maneira melhor de atender aos clientes.

Olhando por este lado então, empenhe-se sempre para se manter avançando na direção de fazer o melhor, de fazer melhor amanhã do que fez hoje, pois mesmo estando bem hoje, amanhã você pode descobrir uma nova forma, uma nova ideia, um novo procedimento, um novo funcionário, ou seja, alguma coisa que elevará um pouco mais os padrões.

Lembrem-se sempre, o que você fez a um minuto atrás, o que você fez ontem, na semana passada, no mês passado, é passado e não volta mais, valeu para aquele momento, mas hoje é diferente, e amanhã será diferente também.

Hoje, é apenas o dia que você pode por exemplo, chamar a sua equipe e se dedicarem a uma única questão: “Como podemos fazer amanhã algo melhor do que fizemos hoje?” Já para você, faça uma reunião com você mesmo e pergunte: “O que posso fazer amanhã, que seja melhor do que eu fiz hoje?”

Nunca deixem de melhorar, seja você ou sua empresa, se melhorar, você e a empresa crescem, se ficar deitado nos louros da glória achando que só os outros devem melhorar, você e sua empresa estarão em breve mortos.

Pensem nisso.

Um grande abraço a todos.