Como Enfrentar uma Platéia Hostil?
Os líderes precisam saber que em uma apresentação, reunião ou discurso dele, nem todos vão estar receptivos, e pior, podemos inclusive ter pessoas provocativas e hostis, que estão ali com um único objetivo, desestabilizar quem está falando e criar um ambiente tenso.
Desta forma, é de fundamental importância e faz parte do currículo do líder, saber lidar com esse tipo de situação.
É importante que o líder se mantenha calmo, procure agir com cautela, sem demonstrar reações emocionais, sua participação deve ser breve, sendo assim, é viável fazer observações diretas e pontuais.
É necessário abordar a proposta e não as pessoas, é preciso se concentrar nos fatos e não se incomodar com as pessoas que estão fazendo perguntas capciosas, quem pergunta pode até ser hostil, mas você líder precisa ser respeitoso. A platéia valoriza o emissor quando percebe que este os respeita, compreende, demonstra sinceridade, sem perder o controle da situação, mesmo sendo provocado.
Mantenha a todo momento o profissionalismo e a paciência, preste atenção nas perguntas e no que as pessoas tem a dizer, mesmo que você discorde, é necessário manter a compostura e estar preparado para isso. Evite a soberba, procurar se mostrar superior aos demais, gera mais hostilidade, por isso, mantenha uma postura serena e firme para transmitir credibilidade ao grupo.
Nunca esqueça que sempre haverá alguém tentando lhe testar , sendo assim, não dê esta oportunidade, argumente a favor de si e da empresa se for o caso, mas sem ficar na defensiva.
É fundamental agir como uma pessoa experiente, é preciso passar a imagem de estar relaxado, a vontade e no controle de suas emoções, sorrir é algo também indicado, mas nada de gargalhadas e sorriso falso.
Se expor não é nada fácil, principalmente para um líder, pois ele será observado, provocado, hostilizado, sabatinado e testado, mas se estiver preparado, sairá valorizado, respeitado e quem sabe, ovacionado.
Você sabe enfrentar uma platéia hostil? Está preparado para isso? Você sabe se seu líder está preparado para enfrentar este público? Você está preparado?
Um grande abraço a todos!
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