Levante a Cabeça! Você é um Vencedor
Já não é de hoje que tenho ouvido muitas pessoas reclamarem, pior, se colocando para baixo, se menosprezando, dizendo que são perdedoras, fracas, que nada dá certo e etc.. Quando falamos, e de fato pensamos essas coisas, não tenham dúvidas que é isso mesmo que vai acontecer, afinal você perdeu a confiança em si e na sua capacidade, e se você perdeu esta confiança em você, pare e pense um pouco: quem é que vai acreditar em você e...
Você Líder, Elogia seus Liderados?
Tem sido cada vez mais comum recebermos reclamações de liderados dizendo que seus líderes só fazem críticas e nunca elogiam, e que normalmente essas críticas são feitas em grupo e quase não existe feedback individual. Sabemos que vários fatores tem contribuído com esse tipo de comportamento, que é sem dúvida errado e vai de forma contrária ao que se espera do líder atual e moderno. Em momentos de crise, principalmente como temos...
Os Shoppings Centers vão Desaparecer?
O crescimento do comércio eletrônico, somado ao fechamento de diversas lojas dentro de shoppings centers, tem feito com que muitas pessoas discutam e perguntem a si mesma se de fato os shoppings estão com os dias contados. Os shoppings além de ser um centro de compras é também um grande centro de diversão e entretenimento, sendo assim, vejo como muito distante e até mesmo fora de questão a ideia dos shoppings desaparecerem. Porém, é...
Você Espera ou Cria as Oportunidades?
Tenho visto principalmente hoje em dia, muitas pessoas culpando a falta de oportunidades como fator responsável pelo fracasso de suas carreiras, enfim, sempre existe uma “explicação”, quer dizer, desculpa, para justificar algo que não vem dando certo a muito tempo. Não é segredo para ninguém que vivemos em nosso país um momento conturbado e turbulento, onde o emprego é uma dificuldade real, mas precisamos ter muita calma e equilíbrio...
Não tem Outra Saída! É Mudar ou Morrer
Deixada em segundo plano por diversas empresas durante muito tempo, fato este, que continua sendo seguido hoje em dia por um número ainda considerável de empresas, a centrais de atendimento ao cliente tem ganhado notoriedade e espaço expressivo principalmente entre as startups. Quem trabalhou e ainda trabalha em Call Center sabe muito bem como é esta realidade, ser olhado com desconfiança, de rabo de olho, ser considerado integrante...
Programa de Pontos! A Mais Nova Dor de Cabeça para os Clientes
Acumular pontos através dos planos de fidelidade criados pelas empresas virou um hábito e também um direito conquistado pelos consumidores, porém, infelizmente para alguns clientes, esses programas viraram um problema, que vai totalmente contra o sentido da sua existência. A questão é que quando chega o momento de trocar os pontos, começa a dor de cabeça dos clientes, fazendo com que os mesmos se afastem ainda mais das empresas, indo...
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