A Importância de um Programa de Treinamento
Já no surgimento das primeiras fábricas e indústrias no mundo corporativo, o treinamento já foi utilizado como ferramenta de organização e qualificação do trabalho. Porém, com o passar do tempo, até os dias atuais, os treinamentos ganharam mais força e espaço, sendo hoje, essencial para as empresas se destacarem no mercado e conseguirem atrair mais do que clientes, ou seja, fãs.
O treinamento é um processo que desenvolve qualidades nas pessoas, com o objetivo de capacitá-las a serem mais produtivas e a contribuir para o alcance dos objetivos das empresas. Este aprendizado por sua vez, produz uma mudança de comportamentos que aumenta a capacidade do colaborador de desempenhar sua função.
Os treinamentos têm como objetivos não só o aumento da lucratividade das empresas, mas também contribuir na vida profissional e pessoal dos colaboradores. A combinação treinamento e desenvolvimento é o melhor que as empresas pode e precisam fazer, pois treinamento é algo mais para o momento, já o desenvolvimento, é algo voltado para o futuro, a preparação para uma nova função por exemplo.
Hoje, vejo muitas empresas com seu atendimento péssimo, sofrível, passando a imagem de que não está nem aí para os clientes, infelizmente só a minoria das empresas se preocupam em atender bem, em qualificar seus colaboradores, desenvolver seus líderes e atrair fãs para a empresa, quando falo em fã, não falo apenas de clientes, mas também de colaboradores fãs.
A empresa que deseja se diferenciar e agradar cada vez mais seus colaboradores e clientes, transformando-os em verdadeiros fãs, aumentando com isso seu lucro, precisa entre outras coisas criar seu programa de treinamento e desenvolvimento, e isso independe do tamanho da empresa. Este programa é preciso ser criado para o ano inteiro, pois vejo muitas empresas que quando muito, fazem um treinamento de produto e um treinamento de atendimento por ano, vejam, é preciso ter uma sequência, além das reciclagens, pois sempre existe algo novo para aprender, para aprimorar, para reciclar, enfim, nada é definitivo.
Dentro de um programa de treinamento, várias coisas são relacionadas, que também valem e são consideradas como treinamento, exemplo, palestras, workshops e etc.
Sua empresa possui um programa anual de treinamento e desenvolvimento para todos os níveis? Se não possui, qual é o motivo? Você acredita que é de fato necessário as empresas ter uma programação anual de treinamento e desenvolvimento?
Um Grande Abraço a Todos!
Comentários