A Importância da Reflexão!

Refletir

Segundo o dicionário Michaelis, reflexão é: “Ação ou efeito de refletir(-se); repercussão. Ato de pensar o próprio pensamento; ato do conhecimento que se volta sobre si mesmo, tendo como objeto seu próprio ato. Observação atenta e profunda, oral ou escrita, sobre alguma coisa, resultado de intensa meditação e entendimento. Ação de pensar demorada e ponderadamente para melhor compreender as causas ou razões de um fato, evitando juízo precipitado e comportamento impulsivo”.

Hoje vivemos em um mundo, onde o relacionamento está ficando restrito cada vez mais a tecnologia, a conversa olho no olho, a reflexão sobre comportamentos, atitutes, mudanças e análises, estão ficando em segundo plano de uma forma fria e as vezes acompanhada de injustiças.

Este tipo de atitude, nos remete a uma grande necessidade de diálogo, de reflexão, antes que seja tarde, precisamos resgatar a arte e a beleza da conversa, das análises criteriosas e das avaliações, pois o relacionamento da forma como está, vai acabar levando as pessoas a cometer cada vez mais injustiças e ter atitudes e ações cada vez mais erradas. Vale aqui lembrar uma frase importante de Shakespeare: “A vida sem reflexão não vale a pena ser vivida.”

Mas cuidado, não devemos confundir, fato este que acontece com muitas pessoas, o simples ato de pensar como sendo reflexão. Reflexão é o movimento pelo qual o pensamento volta-se para si mesmo, interrogando-se. Como isso, várias vezes nos damos conta do quanto agimos precipitadamente, causando danos a quem não deveríamos causar, achando que com isso estávamos fazendo o bem e a coisa certa. A reflexão é quem nos coloca de frente com a consciência para o juízo final, seja na vida pessoa ou profissional.

Desta forma, é sempre bom lermos muito, participarmos de palestras, eventos e etc., pois com isso, aprendemos ainda mais muitas coisas, principalmente a importância da reflexão para o nosso dia a dia. Todos precisam refletir muito antes de fazer as coisas, mas os líderes principalmente, não podem agir por impulso, estes, mais que outros, precisam refletir muito bem sobre suas atitudes, ações e tomada de decisões.

Você é uma pessoa que age por impulso ou reflete antes dos seus atos? Você já foi vítima de uma atitude tomada sem reflexão? Seu líder é uma pessoa que faz uma reflexão das coisas?

Um grande abraço a todos

Author: carlospires

Profissional graduado em Administração de Empresas pelo Centro Universitário da FEI e Pós Graduado em Gestão Estratégica de Pessoas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Experiência de 28 anos em atendimento ao cliente, sendo 21 anos em cargos de liderança, com forte atuação na Gestão dos Indicadores de Performance, Back-Office, Monitoria, SAC e Cobrança, atuando em empresas nacionais e multinacionais do segmento de call center e administração de cartão de crédito . Atuação junto aos segmentos varejistas em grandes lojistas. Responsável pela gestão de pessoas, processos e clientes, atuando em áreas operacionais e comerciais, com orientação para resultado. Conhecimento na gestão e implantação de Contact Center e Comercial Pós Venda, atuando no desenvolvimento de projetos, revisões de scripts operacionais, dimensionamento, implantações de novos clientes e produtos, liderando projetos de eficiência operacional, obtendo ótimos resultados em redução de despesas. Experiência em gestão e gerenciamento de crises nas redes sociais. Planejamento e preparação de treinamentos de atendimento, liderança, gestão e produtos. Ministrou e ministra diversos treinamentos referente aos temas acima citados. Participação na implantação e validação no processo da ISO 9000/9001. Palestrante no CRA-SP – A importância do atendimento ao cliente.

Share This Post On

Submit a Comment

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *