Liderança Hoje em Dia (A Liderança Moderna)

Campeão

O ambiente de trabalho de hoje é apenas um eco do que foi no passado. Nada a ver com o que se via a alguns anos atrás, pois o mercado mudou. O mercado atual é global, conectado, vive constantemente em transformação, todos mudaram ou tiveram que se adaptar a esta nova dinâmica e forma de agir e pensar o trabalho. Na liderança não foi diferente, o líder que não se atualizou e não continuar se atualizando, está fora do mercado.

Ainda que os valores de liderança sejam atemporais, o modo com que estes valores são aplicados devem e precisam mudar, assim como mudam os negócios. Vamos olhar a seguir, a antiga e a nova abordagem em relação a liderança.

Liderança Ontem Liderança Hoje
Gerencie aqueles a sua volta. Ensine e lidere dando exemplo.
Liderava pelo medo, pela intimidação e por ameaças. Lidera a partir de ensinamentos, delegando poderes e sendo mentor.
Faça do meu jeito ou está na rua. Defina os parâmetros e, permita que os funcionários inovem.
Ambiente externo era relativamente previsível, e complementava um ambiente de trabalho simplista. Abordagem de equipe para solucionar problemas.
Mercado era local, regional ou nacional. Mercado externo global e mercado ágil.
Mercados estáveis com nichos bem definidos. Mercado volátil, ambíguo, competitivo, com mais risco associado às tomadas de decisão.
Líderes eram recrutados fora das empresas. As empresas desenvolvem a maioria dos seus líderes internamente, com o auxílio de canais de liderança que treinam, educam e desenvolvem candidatos.
Líderes eram autocráticos, o presidente muitas vezes tomava decisões por conta própria, ou uma ou duas pessoas podiam tomar também. Líderes de verdade, mais humildes, usam equipes de executivos na tomada de decisão.
Líderes e comitês de diretoria eram compostos basicamente por homens. Os comitês são mais diversos, as mulheres lideram em grandes companhias.

Somam-se também outras qualidades fundamentais, como honestidade, caráter, não pedir que alguém faça o que você não faria, ser gentil, compreensivo, decisivo e justo.

Os líderes de hoje, precisam entender que eles não podem mais decidir baseado somente no seu feeling, e fazer as coisas do jeito que sempre foi feito. Os novos líderes precisam ser inquisitivos e estarem sempre interessados em mudar e aprender.

Não só os novos líderes, mas também os mais experientes precisam continuar ou voltarem à escola, se atualizarem, se aperfeiçoarem, buscar conhecimentos para enfrentar os novos desafios, principalmente no quesito gestão de pessoas, pois o líder de ontem, não consegue liderar hoje sem uma mudança radical e uma boa dose de atualização e aperfeiçoamento contínuo.

Este é o líder que o mercado procura e necessita. Você é um líder atual, moderno, ou é um líder de ontem, desatualizado? Você busca constantemente a atualização e o aperfeiçoamento? Você está acomodado?

Um grande abraço a todos!

Author: carlospires

Profissional graduado em Administração de Empresas pelo Centro Universitário da FEI e Pós Graduado em Gestão Estratégica de Pessoas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Experiência de 28 anos em atendimento ao cliente, sendo 21 anos em cargos de liderança, com forte atuação na Gestão dos Indicadores de Performance, Back-Office, Monitoria, SAC e Cobrança, atuando em empresas nacionais e multinacionais do segmento de call center e administração de cartão de crédito . Atuação junto aos segmentos varejistas em grandes lojistas. Responsável pela gestão de pessoas, processos e clientes, atuando em áreas operacionais e comerciais, com orientação para resultado. Conhecimento na gestão e implantação de Contact Center e Comercial Pós Venda, atuando no desenvolvimento de projetos, revisões de scripts operacionais, dimensionamento, implantações de novos clientes e produtos, liderando projetos de eficiência operacional, obtendo ótimos resultados em redução de despesas. Experiência em gestão e gerenciamento de crises nas redes sociais. Planejamento e preparação de treinamentos de atendimento, liderança, gestão e produtos. Ministrou e ministra diversos treinamentos referente aos temas acima citados. Participação na implantação e validação no processo da ISO 9000/9001. Palestrante no CRA-SP – A importância do atendimento ao cliente.

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