Seu colaborador pede para ser demitido. Como você líder e sua empresa reagem?

Acordo

Dentro do mundo corporativo, quando uma empresa não está satisfeita com o desempenho do seu colaborador, o chama, dá alguns feedbacks sobre as coisas que não estão de acordo com as expectativas da empresa, se for o caso, o encaminha para um treinamento de reciclagem, e se depois de tudo isso os problemas persistirem, o demite, mas ciente de que já fez tudo para mantê-lo.

O contrário também acontece, se um colaborador não está satisfeito com alguma coisa dentro da empresa ou se recebe uma proposta melhor de trabalho, ele conversa com o seu líder, ou mesmo com o departamento de recursos humanos, e caso não cheguem a um consenso, ele solicita sua demissão.

Mas existem alguns casos diferenciados que acontecem em todas as empresas e que fogem à regra normal. Um funcionário com um tempo considerável de empresa, que se dedicou intensamente, sempre foi um colaborador exemplar, sendo uma fonte de inspiração para os outros colaboradores, recebe uma proposta melhor de trabalho, esta proposta infelizmente não pode ser coberta pela sua empresa atual, sendo assim, ele pede para ser demitido, pois este dinheiro será muito importante para ele quitar a sua casa, quitar uma dívida pendente, ou ainda investir nos seus estudos para sua melhor qualificação. Como você líder e sua empresa reagem? Vocês fariam um acordo para demitir este colaborador?

E se for um funcionário com as mesmas qualidades acima, mas que precisa urgentemente mudar de cidade ou estado, devido à doença de um pai ou mãe, que necessitam da presença deste colaborador? Você líder e a empresa fariam um acordo?

Todas as empresas querem ter em seus quadros os melhores funcionários do mercado, aqueles que façam o melhor pelos clientes, o melhor pela empresa, que fazem a diferença, que fazem as empresas serem competitivas e lembradas pela qualidade dos seus serviços, dos seus produtos e do seu atendimento, sendo assim, as empresas devem fazer o máximo para segurar estes funcionários únicos, confiáveis e bem qualificados, procurar cobrir propostas e procurar outras formas capazes de manter estes colaboradores.

Mas infelizmente, às vezes não dá para manter este colaborador por vários ou apenas um único motivo, desta forma acredito que nós líderes e as empresas, possamos de alguma forma ajudar a este colaborador, que enquanto esteve na empresa, deu o seu melhor e ajudou a mesma a chegar em um lugar de destaque no mercado, isso na minha opinião não é nenhum fato “ilegal”, mas sim, uma forma de demonstrar gratidão a alguém que sempre prezou pelo sucesso da empresa e satisfação dos clientes.

Acredito que esta decisão seja uma questão de diversos fatores, como gestão de pessoas, gestão financeira, gestão de recursos humanos e políticas das empresas, claro que não pode ser uma regra, pois a “regra” é aquela que falamos no início do post, sei também que é uma decisão difícil e delicada e devem ser analisados diversos critérios.

Depois destas colocações, qual a sua opinião de líder, de colaborador e empresário? Bom tema para a reflexão. É uma questão de necessidade ou comodidade?

Um grande abraço a todos.

Author: carlospires

Profissional graduado em Administração de Empresas pelo Centro Universitário da FEI e Pós Graduado em Gestão Estratégica de Pessoas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Experiência de 28 anos em atendimento ao cliente, sendo 21 anos em cargos de liderança, com forte atuação na Gestão dos Indicadores de Performance, Back-Office, Monitoria, SAC e Cobrança, atuando em empresas nacionais e multinacionais do segmento de call center e administração de cartão de crédito . Atuação junto aos segmentos varejistas em grandes lojistas. Responsável pela gestão de pessoas, processos e clientes, atuando em áreas operacionais e comerciais, com orientação para resultado. Conhecimento na gestão e implantação de Contact Center e Comercial Pós Venda, atuando no desenvolvimento de projetos, revisões de scripts operacionais, dimensionamento, implantações de novos clientes e produtos, liderando projetos de eficiência operacional, obtendo ótimos resultados em redução de despesas. Experiência em gestão e gerenciamento de crises nas redes sociais. Planejamento e preparação de treinamentos de atendimento, liderança, gestão e produtos. Ministrou e ministra diversos treinamentos referente aos temas acima citados. Participação na implantação e validação no processo da ISO 9000/9001. Palestrante no CRA-SP – A importância do atendimento ao cliente.

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3 Comments

  1. Ótimo artigo, Carlos.
    Sem duvida é um tema que tem várias vertentes. Como líder é difícil perder um bom colaborador, mas ao mesmo tempo o líder está na posição de facilitador, e como um facilitador agiria nas situações sitadas acima?
    Já na situação do colaborador, sem dúvida gostaria de ter o reconhecimento e a compreensão pelos anos em que doei meu melhor.
    Como empresário, a situação é um pouco mais complicada, ao meu ver, cada caso é um caso, o colaborador pode estar com intensões erradas, ele pode estar mentindo, a empresa pode estar em uma situação financeira pouco favorável e qualquer custo pode agravar, como será o processo de substituição? é imediato ou não? profissionais com o mesmo perfil eu acho rapidamente?
    Bom… como eu disse são várias vertentes, e ainda bem que no momento não tenho que decidir por nenhuma. 🙂

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    • Greicy, boa noite!
      Muito obrigado pelo seu elogio ao nosso artigo e pelos seus comentários. Realmente é uma situação complicada, onde requer uma forte gestão com foco em pessoas e negociação, pois como você mesma disse, são muitas vertentes e por isso todo o cuidado é pouco. Espero encontrá-la mais vezes em nosso blog, contribuindo com suas opiniões, ideias e sugestões. Esta semana em nossos posts teremos uam entrevista feia com o Vereador de São Paulo Marco Aurélio Cunha, pois nossa ideia é trazer para blog mais qualidade e informação. Muito obrigado. Abs

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  2. Very nice post. I just stumbled upon your blog and wished to say that I’ve really enjoyed surfing around your blog posts. In any case I will be subscribing to your feed and I hope you write again very soon!

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