Seu Foco é o que não foi Feito?

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Vejo muitos profissionais, independentemente do cargo, perderem um tempo enorme procurando um culpado para justificar aquilo que não foi feito.

Infelizmente, quando boa parte das pessoas estão decepcionadas e pressionadas, é muito grande a tentação de descontar o problema em alguém, mesmo que isso não seja correto e nem justo. Existem muitas pessoas que ficam remoendo o que poderiam ou não poderiam ter feito, quando isso de fato, não faz praticamente nenhuma diferença, pois nada vai trazer o que passou de volta.

Não importa se foi perdida uma oportunidade ou se deu errado alguma coisa, o importante é aprender com os erros e fazer os ajustes necessários de forma rápida e eficaz, pois remoer o passado é inútil e só traz problemas, não solução.

O que precisa ser feito é um bom exame de consciência e ter uma conversa franca com si próprio, reflita sobre o que fez de certo e o que poderia ter feito de diferente para alcançar o resultado esperado, mas com certeza, naquele momento você fez aquilo que era o melhor.

Para finalizar, nunca esqueça de aprender com a experiência, pense sobre o que pode aprimorar, o que precisa aprender de novo, e isso vale também para não repetir o mesmo trabalho se achar que não foi bem feito ou que está fora do seu alcance ou da sua capacidade.

O ontem serve como aprendizado, tanto no caso de acerto como de erro, muitas pessoas acham que não se aprende com a vitória, e isso é o primeiro passo para as coisas acontecerem de forma errada amanhã.

Não perca tempo demais pensando no que não foi feito, perca tempo pensando no que precisa melhorar para alcançar o sucesso e o resultado esperado, as coisas andam para frente, o passado serve de aprendizado e não para lamentações ou para procurar culpados.

Você é um dos profissionais que ficam pensando no que não foi feito? Você conhece profissionais que pensam e agem assim?

Um grande abraço a todos!

Author: carlospires

Profissional graduado em Administração de Empresas pelo Centro Universitário da FEI e Pós Graduado em Gestão Estratégica de Pessoas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Experiência de 28 anos em atendimento ao cliente, sendo 21 anos em cargos de liderança, com forte atuação na Gestão dos Indicadores de Performance, Back-Office, Monitoria, SAC e Cobrança, atuando em empresas nacionais e multinacionais do segmento de call center e administração de cartão de crédito . Atuação junto aos segmentos varejistas em grandes lojistas. Responsável pela gestão de pessoas, processos e clientes, atuando em áreas operacionais e comerciais, com orientação para resultado. Conhecimento na gestão e implantação de Contact Center e Comercial Pós Venda, atuando no desenvolvimento de projetos, revisões de scripts operacionais, dimensionamento, implantações de novos clientes e produtos, liderando projetos de eficiência operacional, obtendo ótimos resultados em redução de despesas. Experiência em gestão e gerenciamento de crises nas redes sociais. Planejamento e preparação de treinamentos de atendimento, liderança, gestão e produtos. Ministrou e ministra diversos treinamentos referente aos temas acima citados. Participação na implantação e validação no processo da ISO 9000/9001. Palestrante no CRA-SP – A importância do atendimento ao cliente.

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