Você se Entrega ao Derrotismo?

Derrotismo

Boa parte dos profissionais, ao ver que as coisas não deram certo, acabam se entregando ao derrotismo. O derrotismo nada mais é que a ausência de esperança e crença no seu trabalho, na sua equipe, na sua empresa e em si próprio, e indica que algo está errado e precisa ser corrigido.

Desistir pode ser uma opção, mas com certeza está longe de ser a única. Por isso, é muito importante fazer uma reflexão profunda e seguir alguns passos para não repetir os mesmos erros e nem se entregar ao derrotismo.

Encare primeiramente a realidade, e reconheça que não fez o bastante ou não se dedicou como deveria para atingir o resultado esperado. Descubra a verdade e a aceite, não é porque você sempre acertou, que você vai acertar a vida inteira, as vezes erramos e precisamos reconhecer estes erros para voltarmos ainda mais fortes.

Porém, ao mesmo tempo, reserve um tempo para colocar um ponto final neste episódio, conserve apenas as lembranças positivas, assim como as boas pessoas que o ajudaram, jamais lamente o que deu errado, apenas aprenda. Ficar lamentando só atrapalha, não acrescenta nada de positivo. Enterre o que já morreu.

Lembre-se, você terá sempre duas alternativas, desistir ou seguir em frente. As duas são justificáveis, porém, se decidir seguir em frente, é necessário estar determinado a pensar sempre de forma positiva. Seguir em frente, significa dizer que às vezes você terá que assumir as rédeas da situação e não pode ficar esperando sempre uma ordem superior. Desta forma, siga em frente, tome atitudes sempre condizentes com a visão e missão da empresa. Levante a cabeça, o seu sucesso depende de você.

Outro passo importante e fundamental é buscar a renovação. Se a situação está muito ruim, complicada e sem salvação, é hora de agir de forma diferente e buscar novas alternativas. Faça uma reflexão sobre cada passo, sobre cada operação, sobre cada parte do processo para poder analisar e descobrir como fazer as coisas com mais eficiência.

Busque sempre novas alternativas, formas diferentes de fazer as coisas e de buscar resultados.

Esta renovação pode exigir que você se coloque no lugar do cliente, dos colaboradores e da própria empresa. Se você for um líder, procure dar mais responsabilidades aos colaboradores mais jovens, atribua mais tarefas de orientação para os mais experientes com intuito de preparar a nova geração para a liderança.

Ignorar o derrotismo pode ser um erro, o melhor é reconhecê-lo para que possa superá-lo e não se render a ele.

Você conhece pessoas derrotistas? Você é um derrotista? Você se entrega as derrotas ou você aprende com as derrotas?

Um grande abraço a todos!

Author: carlospires

Profissional graduado em Administração de Empresas pelo Centro Universitário da FEI e Pós Graduado em Gestão Estratégica de Pessoas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Experiência de 28 anos em atendimento ao cliente, sendo 21 anos em cargos de liderança, com forte atuação na Gestão dos Indicadores de Performance, Back-Office, Monitoria, SAC e Cobrança, atuando em empresas nacionais e multinacionais do segmento de call center e administração de cartão de crédito . Atuação junto aos segmentos varejistas em grandes lojistas. Responsável pela gestão de pessoas, processos e clientes, atuando em áreas operacionais e comerciais, com orientação para resultado. Conhecimento na gestão e implantação de Contact Center e Comercial Pós Venda, atuando no desenvolvimento de projetos, revisões de scripts operacionais, dimensionamento, implantações de novos clientes e produtos, liderando projetos de eficiência operacional, obtendo ótimos resultados em redução de despesas. Experiência em gestão e gerenciamento de crises nas redes sociais. Planejamento e preparação de treinamentos de atendimento, liderança, gestão e produtos. Ministrou e ministra diversos treinamentos referente aos temas acima citados. Participação na implantação e validação no processo da ISO 9000/9001. Palestrante no CRA-SP – A importância do atendimento ao cliente.

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