O Funcionário foi Elogiado! E Agora?
Com os serviços de atendimento cada vez mais precários e os profissionais cada vez menos preparados, elogiar alguém, acaba sendo quase uma missão impossível. Mesmo com toda esta dificuldade, existem pessoas que conseguem se destacar e mostrar para o cliente que de fato ela se preocupa com o bem estar, com o bom atendimento, com a satisfação e tranquilidade do cliente, e pessoas assim são merecedoras de elogios, pois na hora de...
Você Cuida da sua Voz?
A voz é um aspecto importantíssimo na comunicação para todos os seres humanos, mas especificamente para o profissional de atendimento é algo fundamental. Sendo assim, é primordial termos alguns cuidados com a voz para não sofrermos no futuro que pode estar muito próximo, de problemas com as cordas vocais, e isso vale não somente para o trabalho, mas para a nossa vida como um todo. Para o profissional de atendimento em específico,...
Problemas! O que você faz?
Infelizmente não dá para dizer que nunca teremos problemas na vida. Mas, se falarmos de problemas nas empresas, isso é ruim? Vivemos em um mundo, onde o que não faltam são problemas, principalmente nos dias de hoje com a economia no ponto que chegou. Sendo assim, o jeito é você ser a solução em um universo cheio de problemas, pois nesses momentos, as pessoas costumam sumir, se esquivar, pensar negativamente, procurar culpados e etc.,...
Por que os Clientes Escolhem sua Empresa?
Muitos empresários, líderes, colaboradores, enfim, muitas empresas como um todo, ficam procurando saber o que os clientes não gostam nelas e o que está errado, chegando a perder horas, dias e as vezes anos, e mesmo assim, não conseguem atingir os resultados esperados. Porém, quando você pergunta a estas mesmas pessoas o que o cliente gosta na empresa, elas param, pensam e não conseguem responder no mesmo momento e com precisão, a esta...
Você Demonstra Gratidão?
Segundo o dicionário Michaelis, gratidão é qualidade de quem é grato, agradecimento, reconhecimento. Durante um dia todo, você consegue reservar pelo menos um minuto para dizer obrigado a DEUS e para as pessoas que o ajudam ou ajudaram na vida? A gratidão é uma das mais poderosas ferramentas para elevar nossa vibração, que podemos praticar. A gratidão é sem dúvida uma arte e uma virtude, que infelizmente hoje em dia é muito rara, ou...
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